Conditions Générales de Vente

Article 1 : Prévention

La Boutique en ligne vinsfalguieres.fr est exclusivement réservée aux personnes ayant 18 ans révolus.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

Article 2 : La Boutique en Ligne

La Boutique en Ligne des Vins FALGUIERES est accessible à l'adresse internet www.vinsfalguieres.fr.

L'offre commerciale des Vins FALGUIERES porte sur l'ensemble des produits présentés au sein du catalogue de La Boutique en Ligne.

La Boutique en Ligne mentionne les caractéristiques essentielles de chaque produit, son prix, le montant des frais de livraison et les modalités de livraison.

Article 3 : Généralités

Toute commande passée par un acheteur sur la Boutique en Ligne est soumise aux présentes Conditions Générales de Vente à l'exclusion de tout autre document, notamment des conditions générales d'achat de l'acheteur

Toutes les clauses et conditions contraires aux présentes Conditions Générales de Vente figurant sur les bons de commande et plus généralement sur tout type de correspondance émanant de l'acheteur seront réputées non écrites et n'auront aucune valeur contractuelle entre les parties. Il ne peut être dérogé aux présentes Conditions Générales de Vente que par accord exprès et écrit de Vins FALGUIERES.

Les produits sont décrits par les informations portées sur la fiche produit.

Les Vins FALGUIERES se réservent le droit de corriger toute erreur matérielle accidentelle ou toute omission sur les présentes Conditions, ainsi que sur tout autre document contractuel.

Article 4 : Commande

Toute commande devra être effectuée par l'intermédiaire de la Boutique en Ligne en cliquant sur le bouton " Finaliser la Commande ". La commande n'est ferme que lorsque l'acheteur a successivement rempli les informations obligatoires des rubriques " Informations personnelles ", " Adresses ", " Mode de livraison" et " Paiement ".

La commande est confirmée par Les Vins FALGUIERES par l'envoi d'un email à l'acheteur.

Toute commande sur la Boutique en Ligne implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance, préalablement à la passation de la commande.

L'acheteur s'engage à avoir dix-huit ans révolus à la date de la commande.

En cas de non-respect des présentes Conditions par l'acheteur, Les Vins FALGUIERES se réservent le droit d'annuler tout ou partie des commandes en cours ou de suspendre les livraisons de marchandises.

Article 5 : Disponibilité des stocks

Les produits sont proposés et livrés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, Les Vins FALGUIERES en informe l'acheteur et peut lui proposer un produit d'une qualité et d'un prix équivalents ou, à défaut, un remboursement des sommes versées dans un délai de quatorze jours.

Article 6 : Validité de la commande

Les Vins FALGUIERES se réservent le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées, au moyen d'une ou plusieurs commandes, sont anormalement élevées et démesurées par rapport aux quantités habituellement commandées par les acheteurs en qualité de consommateurs.

Les Vins FALGUIERES se réservent le droit de demander à l’acheteur des garanties supplémentaires d’identité et de paiement pour toute commande supérieure à 5000€.

Article 7 : Prix

L’acheteur est tenu par une obligation de paiement du prix au moment de la commande sur la Boutique en Ligne.

Les prix des produits sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison, lesquels sont indiqués sur la Boutique en ligne.

Les prix facturés des produits sont ceux figurant sur la Boutique en Ligne à la date de la confirmation de la commande par l'acheteur.

Les Vins FALGUIERES se réserve le droit de modifier les tarifs en vigueur sur la Boutique en Ligne à tout moment. Le changement tarifaire sera automatiquement applicable à la date de la publication de la modification des prix sur la Boutique en Ligne.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables exclusivement en Euros.

Article 8 : Réserve de propriété

Les Vins FALGUIERES conservent la pleine et entière propriété des produits jusqu'au paiement intégral de leur prix, en principal et intérêts, par l'acheteur.

Jusqu'à leur complet paiement, l'acheteur s'engage à ne pas revendre les produits impayés, à ne pas s'en déposséder et à prendre toutes dispositions pour que ces produits soient conservés dans l'état dans lequel ils ont été livrés et qu'ils restent individualisés comme étant la propriété de Les Vins FALGUIERES. .

Article 9 : Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du type de transporteur choisi et du lieu de livraison choisi par l'acheteur. Il est possible de simuler ces frais de livraison sur la page panier en renseignant votre adresse et le mode de livraison.

Article 10 : Paiement

L'acheteur a la possibilité de procéder au paiement de sa commande par l'intermédiaire de différentes modalités qui sont les suivantes :

• par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) par l'intermédiaire des services en ligne proposés par Stripe. La sécurisation des paiements est assurée par Stripe. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

• par carte cadeau émis à l'origine par la Boutique en Ligne (tout autre type de carte cadeau est inutilisable sur la Boutique en Ligne).

Les Vins FALGUIERES se réservent le droit de modifier les moyens de paiement disponibles à tout moment.

Article 11 : Carte cadeau

Seuls les chèques cadeaux vendus par la Boutique en Ligne sont applicables aux commandes passées sur la Boutique en Ligne.

Par ailleurs, les chèques cadeaux vendus par la Boutique en Ligne sont valables uniquement sur la Boutique en Ligne www.vinsfalguieres.fr, à l'exclusion de tout autre site marchand.

Les chèques cadeaux de la Boutique en Ligne permettent de régler tout type d'élément du panier, que ce soit articles ou frais de livraison.

Si la valeur de la commande est supérieure au montant de la carte cadeau appliqué à la commande, la différence doit être réglée par les moyens de paiement proposés par la Boutique en Ligne au niveau de la dernière étape de la page de paiement.

Il est possible de cumuler plusieurs chèques cadeaux pour régler une commande. Les chèques cadeaux sont cumulables avec d'éventuels bons de réduction.

Seuls les chèques cadeaux enregistrés lors du paiement de la commande seront pris en compte. Après paiement et validation de la commande, aucune carte cadeau ne pourra être déduite du prix de la commande.

Une carte cadeau expire un an après sa date d'achat. Une carte cadeau ne peut être échangé contre des espèces.

Le solde d'une carte cadeau est consultable dans la rubrique "carte cadeau" du compte client pour les personnes ayant créé un compte client sur la Boutique en Ligne.

Article 12 : Vente à l'exportation

En cas de livraison vers un pays situé hors de l’Union Européenne, l'acheteur est réputé être l'importateur du ou des produits concernés.

En cas de livraison vers un autre pays que ceux de l'Union Européenne ou des DOM-TOM, le prix des produits sera automatiquement calculé Hors Taxes.

Tous impôts locaux, taxes locales, droits de douanes ou autres prestations à payer sont à la charge exclusive de l'acheteur. Il appartient à l'acheteur d'effectuer toutes formalités et d'obtenir toutes les autorisations nécessaires à l'acquisition des produits auprès des autorités locales et de s'assurer que les produits sont conformes aux exigences législatives et réglementaires locales.

Ainsi, si des taxes complémentaires sont réclamées lors de l'arrivée du produit dans le pays de destination de l'acheteur, l'acheteur reconnaît que la responsabilité des Vins FALGUIERES ne pourra être engagée et qu'à ce titre la commande ne pourra être refusée ni faire faire l'objet d'un remboursement.

Les Vins FALGUIERES conseille aux acheteurs de se renseigner sur ces obligations auprès des autorités locales compétentes, préalablement à toute commande sur La Boutique en Ligne.

Article 13 : Droit de rétractation de l'acheteur

a ) DROIT DE RETRACTATION

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un motif.

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit notifier sa décision au moyen d’une déclaration claire et précise, dénuée de toute ambiguïté. En voici un modèle ci-après.

La déclaration de rétractation devra comporter les mentions obligatoires suivantes : nom de l’acheteur, adresse géographique et le cas échéant numéro de téléphone, de télécopieur et adresse électronique. Dans le cas où la réception du produit a été effectuée par un tiers autre que l’acheteur, ce dernier devra indiquer dans la déclaration de rétractation les coordonnées de ce tiers.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et son adresse électronique] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

L’utilisation dudit modèle demeure à l’entière discrétion de l’acheteur.

La déclaration peut être faite par tout moyen :

- Adresse postale à Vins FALGUIERES, 200 rue du docteur Théodor Mathieu, 12000 RODEZ 

- Courrier électronique à info@vinsfalguieres.fr

A réception, Les Vins FALGUIERES communiqueront à l’acheteur, sans délai, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.

 

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les bouteilles qui auront été ouvertes.

• EFFET DE LA RETRACTATION En cas d’exercice du droit de rétractation par l’acheteur, Les Vins FALGUIERES rembourseront à l’acheteur la totalité des sommes versées au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception par Les Vins FALGUIERES de la décision de l’acheteur de se rétracter, conformément aux dispositions de l’article 15 b) ci-dessus.

Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par Les Vins FALGUIERES. 

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la commande, sauf accord entre l’acheteur et Les Vins FALGUIERES pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.

L’acheteur s’engage à retourner les produits reçus, le cas échéant au plus tard quatorze (14) jours à compter de la notification de la déclaration de rétractation aux Vins FALGUIERES.

La commande doit être retournée par l’acheteur à l’adresse suivante :

Vins FALGUIERES

200 rue du docteur Théodor Mathieu

12000 RODEZ

Les frais de renvoi des produits sont à la charge de l’acheteur. Ces frais varient avec le poids du colis et l’adresse de départ, et sont estimés à un maximum d’environ 300 EUR en France Métropolitaine et pour les commandes à l’étranger. Les Vins FALGUIERES ne saurait être tenue responsable de l’inexactitude de l’estimation des frais de port.

• RESPONSABILITE DE L’ACHETEUR

La responsabilité de l’acheteur est engagée en cas de dépréciation du produit ou de son emballage résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état du Produit.

b ) RETOUR ET REMBOURSEMENT POUR NON CONFORMITE:

En cas de livraison à l’acheteur d’un produit non conforme ou défectueux, l’acheteur pourra retourner ledit Article dans les quatorze (14) jours après réception de la livraison auprès des Vins FALGUIERES en suivant la procédure prévue ci-après et accessible sur le Site.

L’acheteur devra notifier son intention de retourner un Article par courrier électronique auprès du service clients des Vins FALGUIERES via le Site.

Afin de bénéficier du remboursement, le Client procédera au retour, dans l’emballage d’origine des Articles, à l’adresse suivante :

Vins FALGUIERES

200 rue du docteur Théodor Mathieu

12000 RODEZ

Nous nous engageons à rembourser à l’acheteur les frais de retour lorsqu’ils sont engagés par l’acheteur, sur présentation du justificatif de paiement. Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par Les Vins FALGUIERES. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la commande, sauf accord entre l’Acheteur et Les Vins FALGUIERES pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.

Une fois la vérification des Articles retournés effectuée, Les Vins FALGUIERES s’engage à rembourser l’Acheteur dans les meilleurs délais, sur le compte bancaire ou le compte de paiement de l’Acheteur utilisé pour le paiement des Articles.

Article 14 : Modalités de livraison et d'expédition

Toute commande est traitée par le Service Client Internet des Vins FALGUIERES du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés. Le traitement de la commande a lieu le jour du paiement en ligne de la commande sur la Boutique en Ligne, dans le cas d'un règlement par carte bancaire (transaction acceptée par la solution de paiement en ligne Stripe) ;

Les commandes sont ensuite expédiées du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés, sous deux à cinq jours ouvrables à compter du jour du traitement de la commande.

Ces délais d'expédition peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas de fermeture exceptionnelle. Par exemple : Noël, fête des pères, fermeture annuelle, inventaire.

Un email de confirmation de l'expédition de la commande est envoyé à l'acheteur le jour de l'expédition effective de la commande.

Le délai de livraison (à compter de la date effective de l'expédition de la commande) pour les adresses de livraison en France métropolitaine est de 48h avec Chronopost et Colissimo. Pour les modes de transport via nos transporteur locaux (Combemale, Galtier et Cransac), ce délai peut être rallongé à 5 jours ouvrés. 

En cas de retard d'expédition de la commande de plus de dix jours ouvrables, l'acheteur peut annuler sa commande et en demander le remboursement par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé réception au Vins FALGUIERES, sous réserve que la commande n'ait pas été livrée avant la date de réception de ladite lettre.

En tout état de cause, l’acheteur pourra faire valoir son droit à rétractation, selon les modalités prévues par l’article 14 des présentes Conditions Générales de Vente.

Il est expressément convenu que l'acheteur deviendra responsable des produits dès leur livraison, la livraison entraînant le transfert des risques à la charge de l'acheteur. 

La livraison est effectuée par la délivrance des produits à l’Acheteur, à l’exception du cas où l’Acheteur désignera aux Vins FALGUIERES un autre transporteur que ceux proposés par Les Vins FALGUIERES.

Article 15 : Erreur de Livraison / Défectuosité

En cas de défectuosité de l’article liée au transport, il est vivement conseillé à l’acheteur d’émettre les réserves auprès du transporteur afin de faciliter le traitement de la demande.

En cas de livraison d’un Article ne correspondant pas à la Commande de l’acheteur, le Client pourra retourner ledit Article dans les 15 jours après la réception auprès des Vins FALGUIERES en suivant la procédure prévue ci-après. Afin de bénéficier de l’échange ou du remboursement de l’Article, le Client procédera au retour, dans l’emballage d’origine de l’Article, à l’adresse suivante :

Vins FALGUIERES

200 rue du docteur Théodor Mathieu

12000 RODEZ

Nous nous engageons à vous rembourser les frais de port retour engagés, sur présentation du justificatif de paiement. Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par Les Vins FALGUIERES. Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés par Les Vins FALGUIERES lorsque l’acheteur a expressément choisi son mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Les Vins FALGUIERES.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la commande, sauf accord entre l’acheteur et Les Vins FALGUIERES pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement. 

Une fois effectuée, la vérification des Articles retournés Les Vins FALGUIERES s’engage à échanger ou à rembourser le Client selon le choix émis par ce dernier, dans les meilleurs délais ; en cas de remboursement, il sera effectué sur le compte bancaire ou le compte de paiement du Client utilisés pour le paiement des Articles.

Article 16 : Garantie des produits

Les produits vendus correspondent matériellement aux spécifications présentées à l'acheteur par la Boutique en Ligne lorsqu'ils sont utilisés en stricte conformité aux fonctions pour lesquels ils ont été vendus. Sauf dispositions légales contraires, la responsabilité de Les Vins Falguieres ne sauraient en aucun cas excéder le montant de la valeur des marchandises facturées.

Article 17 : Droits de propriété intellectuelle

Le site www.vinsfalguieres.fr et chacun des éléments qui le composent (tels que marques déposées, noms de domaine, textes, arborescences, logiciels animations, images, photographies, illustrations, emballages, schémas, logos, sons et musiques) sont la propriété exclusive des Vins FALGUIERES ou des tiers qui ont dument autorisé Les Vins FALGUIERES à exploiter ces éléments, qui est seule habilitée à exploiter les droits de propriété intellectuelle afférents.

Aucun élément du site ne peut être utilisé, reproduit, diffusé ou publié entièrement ou partiellement sans autorisation écrite préalable des Vins FALGUIERES.

L'usage de tout ou partie du site www.vinsfalguieres.fr, notamment par téléchargement, reproduction, transmission, représentation ou diffusion à d'autres fins que pour votre usage personnel et privé dans un but non commercial est strictement interdit.

Article 18 : Liens hypertexte et commentaires

La création de liens hypertextes vers le site www.vinsfalguieres.fr est soumise à l'autorisation écrite et préalable des Vins FALGUIERES, qui peut être révoquée à tout moment.

Les Vins FALGUIERES déclinent toute responsabilité (notamment éditoriale) concernant l'accès aux sites - et à leur contenu - ayant un lien hypertexte vers ou sur le site www.vinsfalguieres.fr.

Les Vins FALGUIERES se réservent le droit de supprimer tout commentaire publié par un internaute et/ou un acheteur sur le site www.vinsfalguieres.fr.

Article 19 : Accès à la Boutique en Ligne

Les Vins FALGUIERES se réservent le droit de faire des modifications sur La Boutique en Ligne et sur le site www.vinsfalguieres.fr à tout moment et sans préavis.

Les Vins FALGUIERES déclinent toute responsabilité en cas d'interruption ou d'inaccessibilité du site www.vinsfalguieres.fr, de survenance de bogues, ou de tout dommage résultant d'actes frauduleux de la part de tiers (notamment par intrusion) à partir du site www.vinsfalguieres.fr.

Afin d’éviter une surcharge des serveurs, l’accès à la Boutique en Ligne des Vins FALGUIERES est réservé à une utilisation manuelle. Tout usage de robots (bots, crawlers, scrapers…) ou autre processus similaire, pour accéder, acquérir, copier ou surveiller toute partie du site www.vinsfalguieres.fr ou son contenu est interdit. Les Vins FALGUIERES se réservent le droit d’interdire ce type de pratique.

Article 20 : Circonstances libératoires

Les Vins FALGUIERES sont délivrés de leurs obligations par la survenance d'évènements constitutifs de force majeure, cas fortuits ou de fait du prince.

Article 21 : Données personnelles et Charte de confidentialité

Les Vins FALGUIERES s’engagent, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

Pour plus d’informations sur la Politique de données personnelles, l’acheteur peut se référer à la rubrique « Politique de données personnelles » des Vins FALGUIERES. Cette Politique vous informe sur la façon dont Les Vins FALGUIERES, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs du site.

Contact Délégué à la Protection des Données :

maelle@vinsfalguieres.fr

0565670269

Article 22 : Cookies

Les Vins FALGUIERES peuvent être amenés à implanter un cookie dans l'ordinateur de l'internaute. Un cookie ne permet pas d'identifier l'internaute ; en revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de son ordinateur sur le site www.vinsfalguieres.fr (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) que Les Vins FALGUIERES pourra lire lors des visites ultérieures de l'internaute. Ainsi, Les Vins FALGUIERES propose à l'internaute de faciliter sa navigation en enregistrant des informations relatives à la navigation de son ordinateur sur le site www.vinsfalguieres.fr, notamment ses paramètres de connexion à son compte.

Le cookie contient les informations que l'internaute a communiquées à Les Vins FALGUIERES. Ainsi, l'internaute n'aura pas besoin, lors de sa prochaine visite, de remplir à nouveau le formulaire proposé.

Les Vins FALGUIERES informe l'internaute qu'il peut s'opposer à l'enregistrement de "cookies" en configurant son navigateur à cet effet. 

Article 23 : Contact

Pour toute question, nous remercions les internautes et/ou acheteurs de bien vouloir envoyer un message aux Vins FALGUIERES en renseignant leur demande dans l'espace dédié de la rubrique " Contactez-nous " accessible sur toutes les pages de la Boutique en Ligne en pied de page.

Article 24 : Absence de renonciation tacite

Le fait par l'une des Parties, à quelque moment que ce soit, de ne pas exercer une prérogative qui lui est reconnue par les présentes Conditions Générales de Vente, notamment de ne pas procéder à la résiliation du contrat de vente ou d'exercer cette prérogative avec retard, ou de ne pas exiger l'exécution d'une stipulation quelconque des Conditions Générales de Vente, ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation expresse ou tacite de cette Partie, ni au droit d'exercer ladite prérogative à l'avenir, ni à son droit d'exiger l'exécution scrupuleuse des engagements souscrits par l'autre Partie d'entreprendre toute action ou réclamation dont elle pourrait disposer en relation avec l'inexécution de ses obligations par l'autre Partie, ni éventuellement à son droit de résilier le présent contrat pour toute violation de même nature ou d'une nature différente.

Article 25 : Droit applicable - Juridictions compétentes

Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par la loi française, à l'exclusion de tout autre droit, issu notamment de la convention de Vienne du 11 avril 1980 sur la vente internationale de marchandises.

ARTICLE 26 : MEDIATION

Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation.

En cas de litiges non résolu entre le Professionnel et le Consommateur, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation.

Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel.

 La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation.

Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et selon les textes en vigueur.

 La procédure est gratuite pour le consommateur (R612-1 du Code de la Consommation).

POUR SAISIR LE MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION : 
Si aucun accord avec le professionnel suite à réclamation.
Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation (Conditions de recevabilité). Procédure gratuite pour le consommateur. 

MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
465 avenue de la Libération 54 000 NANCY
mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

Plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

info@vinsfalguieres.fr

ARTICLE 28 : DISPOSITIF BLOCTEL

Les Vins FALGUIERES sont amenés à recueillir les coordonnées téléphoniques de ses clients lors de la création d’un compte ou à la validation d’une commande. L’utilisateur a la possibilité de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique dite liste « BLOCTEL » : www.bloctel.gouv.fr

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